AGB und Stornobedingungen

1 · Buchung und Zahlung

Verkäufer und Verantwortlicher ist je nach gebuchtem Objekt ein eigener Rechtsträger (nachstehend und in der Buchungsbestätigung angegeben). Eine Buchung kommt mit ihrer Bestätigung im Buchungssystem Smoobu und der Zahlung des Aufenthaltspreises per Kreditkarte (über ein sicheres Zahlungsgateway) oder per Banküberweisung zustande. Bei Kartenzahlung wird die Buchung sofort bestätigt; bei Banküberweisung halten wir den Termin 48 Stunden bis zum Eingang der Zahlung frei. Die Buchungsbestätigung senden wir gemeinsam mit dem Steuerbeleg unverzüglich nach Zahlungseingang per E-Mail zu.

2 · Preise und Gebühren

Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten als Endpreise für die angegebene Anzahl an Gästen und Nächten. Zum Aufenthaltspreis können eine einmalige Reinigungsgebühr und die örtliche Beherbergungssteuer gemäß der gültigen allgemein verbindlichen Verordnung der Gemeinde hinzukommen; ihre Höhe wird in der Buchungsübersicht vor der verbindlichen Bestätigung ausgewiesen. Im Preis sind keine optionalen Zusatzleistungen enthalten, die der Gast separat auswählt.

3 · Stornobedingungen

Sie können Ihren Aufenthalt bis spätestens 7 Tage vor dem Anreisetag kostenlos stornieren — wir erstatten Ihnen den gesamten bezahlten Betrag. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise oder bei Nichtanreise richtet sich die Stornogebühr nach den in der Buchungsbestätigung angegebenen Bedingungen. Bitte teilen Sie uns eine Stornierung per E-Mail an booking@tatravillas.sk mit.

Tipp für Gäste: Der Termin des Aufenthalts lässt sich in der Regel verschieben — schreiben Sie uns, und wir versuchen, einen Ersatztermin ohne Stornogebühr zu finden.

4 · Anreise und Abreise

Objekte in der Tatra (Vila Vlasta, Vila Mudroň, Apartments Lúčnica): Self-Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr. Apartments Zlatý Potok in Zvolen: Self-Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Dank Self-Check-in können Sie zu jeder Abendstunde anreisen — den Zugangscode und die Anweisungen senden wir Ihnen vorab per E-Mail zu. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nach Absprache und je nach Verfügbarkeit möglich.

5 · Rechte und Pflichten der Gäste

Der Gast ist verpflichtet, das Apartment mit üblicher Sorgfalt zu nutzen, die Hausordnung und die Nachtruhe einzuhalten; die Anzahl der untergebrachten Personen darf die in der Buchung angegebene Kapazität nicht überschreiten. Für Schäden an der Ausstattung oder am Objekt haftet der Gast im Umfang des tatsächlichen Schadens. Die Apartments sind Nichtraucher-Apartments; ein Verstoß kann mit einer Gebühr für eine Grundreinigung verbunden sein.

6 · Reklamationen und Streitbeilegung

Etwaige Mängel teilen Sie uns bitte unverzüglich während Ihres Aufenthalts mit, damit wir sie sofort beheben können. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an den Verkäufer zu wenden und im Fall der Unzufriedenheit die alternative Streitbeilegung (AS) über die zuständige Stelle bzw. die OS-Plattform der Europäischen Kommission zu nutzen. Aufsichtsbehörde ist die slowakische Handelsinspektion (SOI). Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach einer gesonderten Datenschutzerklärung.