ÁSZF és lemondási feltételek

1 · Foglalás és fizetés

Az eladó és az adatkezelő a lefoglalt objektumnak megfelelő önálló jogi személy (az alábbiakban és a foglalás visszaigazolásában feltüntetve). A foglalás a Smoobu foglalási rendszerben történő visszaigazolásával és a tartózkodás díjának bankkártyával (biztonságos fizetési átjárón keresztül) vagy banki átutalással történő kiegyenlítésével jön létre. Kártyás fizetés esetén a foglalás azonnal megerősítésre kerül; banki átutalás esetén az időpontot 48 órán át fenntartjuk a fizetés jóváírásáig. A foglalás visszaigazolását az adóbizonylattal együtt a fizetés beérkezése után haladéktalanul elküldjük e-mailben.

2 · Árak és díjak

Minden ár euróban van feltüntetve, és a megadott vendégszámra és éjszakák számára vonatkozó végleges ár. A tartózkodás díjához egyszeri takarítási díj és a település hatályos általánosan kötelező rendelete szerinti helyi idegenforgalmi adó adódhat hozzá; ezek összege a foglalás kötelező visszaigazolása előtt a foglalás összesítőjében szerepel. Az ár nem tartalmazza azokat a nem kötelező kiegészítő szolgáltatásokat, amelyeket a vendég külön választ ki.

3 · Lemondási feltételek

A tartózkodást az érkezés napja előtt legkésőbb 7 nappal ingyenesen lemondhatja — a teljes befizetett összeget visszatérítjük. Az érkezés előtt 7 napnál rövidebb határidőn belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a lemondási díjra a foglalás visszaigazolásában feltüntetett feltételek vonatkoznak. A lemondást kérjük e-mailben jelezze a booking@tatravillas.sk címen.

Tipp vendégeinknek: a tartózkodás időpontja általában áthelyezhető — írjon nekünk, és igyekszünk lemondási díj nélkül alternatív időpontot találni.

4 · Érkezés és távozás

Tátrai objektumok (Vila Vlasta, Vila Mudroň, Lúčnica Apartmanok): önálló check-in 15:00 órától, check-out 11:00 óráig. Zlatý Potok Apartmanok Zvolenben: önálló check-in 14:00 órától, check-out 10:00 óráig. Az önálló check-innek köszönhetően bármely esti órában megérkezhet — a belépési kódot és az utasításokat előre elküldjük e-mailben. A korábbi érkezés vagy későbbi távozás előzetes egyeztetés alapján és a rendelkezésre állás függvényében lehetséges.

5 · A vendégek jogai és kötelezettségei

A vendég köteles az apartmant a szokásos gondossággal használni, betartani a házirendet és az éjszakai nyugalmat, az elszállásolt személyek száma pedig nem haladhatja meg a foglalásban feltüntetett kapacitást. A berendezésben vagy az objektumban okozott kárért a vendég a tényleges kár mértékéig felel. Az apartmanok nemdohányzók; a szabály megsértése mélytisztítási díjjal járhat.

6 · Reklamációk és vitarendezés

Az esetleges hiányosságokat kérjük, a tartózkodás során haladéktalanul jelezze nekünk, hogy azonnal orvosolhassuk azokat. A fogyasztónak joga van az eladóhoz fordulni a hiba orvoslása iránti kérelemmel, elégedetlenség esetén pedig az illetékes szervezeten keresztül alternatív vitarendezést (AVR), illetve az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformját igénybe venni. A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI). A személyes adatok kezelésére külön adatvédelmi szabályzat vonatkozik.