Regulamin i warunki anulowania

1 · Rezerwacja i płatność

Sprzedawcą i administratorem jest odrębny podmiot prawny w zależności od zarezerwowanego obiektu (wskazany poniżej oraz w potwierdzeniu rezerwacji). Rezerwacja powstaje z chwilą jej potwierdzenia w systemie rezerwacyjnym Smoobu oraz opłacenia ceny pobytu kartą płatniczą (za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatniczej) lub przelewem bankowym. Przy płatności kartą rezerwacja jest potwierdzana natychmiast; w przypadku przelewu bankowego utrzymujemy termin przez 48 godzin do momentu zaksięgowania płatności. Potwierdzenie rezerwacji wraz z dokumentem podatkowym wysyłamy e-mailem niezwłocznie po otrzymaniu płatności.

2 · Ceny i opłaty

Wszystkie ceny są podane w euro i są cenami ostatecznymi dla wskazanej liczby gości i nocy. Do ceny pobytu może zostać doliczona jednorazowa opłata za sprzątanie oraz lokalna opłata miejscowa zgodnie z powszechnie obowiązującym rozporządzeniem gminy; ich wysokość jest wskazana w podsumowaniu rezerwacji przed jej wiążącym potwierdzeniem. Cena nie obejmuje nieobowiązkowych usług dodatkowych, które gość wybiera samodzielnie.

3 · Warunki anulowania

Pobyt można bezpłatnie anulować najpóźniej 7 dni przed dniem przyjazdu — zwrócimy wówczas całą wpłaconą kwotę. W przypadku anulowania w terminie krótszym niż 7 dni przed przyjazdem lub w razie niestawienia się na pobyt opłata za anulowanie jest ustalana zgodnie z warunkami wskazanymi w potwierdzeniu rezerwacji. Anulowanie prosimy zgłaszać e-mailem na adres booking@tatravillas.sk.

Wskazówka dla gości: termin pobytu zazwyczaj można przesunąć — napisz do nas, a postaramy się znaleźć alternatywny termin bez opłaty za anulowanie.

4 · Przyjazd i wyjazd

Obiekty tatrzańskie (Vila Vlasta, Vila Mudroň, Apartamenty Lúčnica): samodzielne zameldowanie od 15:00, wymeldowanie do 11:00. Apartamenty Zlatý Potok w Zvolenie: samodzielne zameldowanie od 14:00, wymeldowanie do 10:00. Dzięki samodzielnemu zameldowaniu możesz przyjechać o dowolnej wieczornej porze — kod dostępu i instrukcje wysyłamy z wyprzedzeniem e-mailem. Wcześniejszy przyjazd lub późniejszy wyjazd jest możliwy po uzgodnieniu i w zależności od dostępności.

5 · Prawa i obowiązki gości

Gość jest zobowiązany korzystać z apartamentu ze zwykłą starannością, przestrzegać regulaminu pobytu oraz ciszy nocnej, a liczba zakwaterowanych osób nie może przekroczyć pojemności wskazanej w rezerwacji. Za szkody wyrządzone w wyposażeniu lub w obiekcie gość odpowiada w zakresie rzeczywistej szkody. Apartamenty są dla niepalących; naruszenie może wiązać się z opłatą za gruntowne sprzątanie.

6 · Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Ewentualne uchybienia prosimy zgłaszać nam niezwłocznie podczas pobytu, abyśmy mogli je natychmiast rozwiązać. Konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z żądaniem naprawy, a w razie niezadowolenia skorzystać z alternatywnych metod rozwiązywania sporów (ADR) za pośrednictwem właściwego podmiotu lub z platformy ODR Komisji Europejskiej. Organem nadzoru jest słowacka Inspekcja Handlowa (SOI). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z odrębną polityką ochrony prywatności.